岱岳区人民法院打造“1545”智慧诉讼服务体系 -澳门凯发

　　五岳独尊的泰山海拔1545米，自古有“泰山安则四海皆安”之说，寓意“国泰民安”，坐落在泰山脚下的岱岳区人民法院精心打造体现泰山高度的“1545”智慧诉讼服务体系，助力高效能基层社会治理。

      锚定一个目标。岱岳区人民法院聚焦提升辖区群众数字素养与技能水平，努力实现法院智慧诉讼服务与基层社会治理深度融合。

      聚焦五大重点。一是建设数字资源供给“高速路”。加强智慧法院基础设施建设，高标准建成集录音录像、庭审直播、远程开庭等功能于一体的科技法庭31个，实现科技法庭全覆盖。做好人民法庭信息平台建设应用，完成6处人民法庭专用网络布设，方便开展跨地域视频开庭调解。推行智慧诉讼服务进乡村、进社区、进网格，在社区（村居）推广应用人民法院调解平台等系统，推动矛盾纠纷村村可解。二是提供数字场景应用“多选项”。依托山东法院电子诉讼服务网、山东移动微法院、人民法院律师服务平台，为群众提供“现场办”“网上办”“掌上办”“自助办”“就近办”等多种方式办理诉讼服务事项，在时间和空间上全面便民利民。三是实现数字诉讼服务“零距离”。推行12368诉讼服务热线实质性运行，一揽子解决当事人诉求，实现咨询服务零距离。通过电子邮箱、即时通信帐号、诉讼平台专用账号等电子地址向当事人送达诉讼文书和证据材料，实现文书送达零距离。调解、证据交换、庭审、合议等在线上进行，实现庭审调解零距离。用好审判流程公开、庭审活动公开、裁判文书公开、执行信息公开四大平台，实现司法监督零距离。四是探索数字基层治理“新模式”。以创建“七星”和美社区为切入点，通过法院审判大数据查询核实失信情况，优化社区村居班子配备。选派法官入驻岱岳区矛盾调解中心，与岱岳区12个部门实现数据共享。指导网格员通过智慧诉服参与调解工作，推动基层社会矛盾纠纷化解。五是织密数字信息安全“防护网”。开展网络安全教育，普及网络安全知识，确保网民自律规范上网用网。加强公检法联动，严厉打击网络谣言、电信诈骗、侵犯个人信息和隐私的违法犯罪行为，增强群众网络辨别能力和自我防护意识。强化舆论正面引导，守牢网络意识形态工作阵地。

       运用四种方式。一是服务群众“心贴心”。牢固树立以人民为中心的思想，改进司法作风，坚持用耐心、细心换群众顺心、安心。二是数字培训“手把手”。深入社区对网格员、数字服务志愿者开展定期培训、线上教学，引导社区居民用好数字司法服务。三是倾听意见“面对面”。用好网上申诉信访平台，畅通民意沟通渠道，及时听取群众意见建议，不断丰富完善智慧诉服体系。四是推动工作“实打实”。明确工作任务，实现41个城市社区诉讼服务全覆盖，开展社区线上调解500余次。

       加强五项保障。一是强化组织保障。坚持在党委领导下统筹协调推进智慧诉服体系建设工作，凝聚数字共识，形成推进合力。坚持把智慧诉服体系建设作为“一把手”工程，明确各部门责任，制定实施方案，确保各项任务落实落地。二是强化队伍保障。将信息化工作融入执法办案各个环节，提高法院干警信息化应用和做群众工作的能力。协助争取网格员、数字服务志愿者补贴补助，确保人员留得住、干得好。三是强化考评保障。运用诉源信息平台的大数据支撑，每月将“万人成讼率”“无讼村居”创建情况通报至各镇街，最大限度实现“预防在前、发现在早、化解在小”的诉源治理效果。开展优秀网格员、人民调解员评选活动，激发工作活力。四是强化技术保障。与有关移动运营商达成合作，集中攻克基层社会治理、12368实质化运行中的技术问题。安排专人与社区对接，及时解决信息化应用中的技术问题。五是强化宣传保障。通过“两微两网”、报纸期刊等媒体，积极宣传智慧诉服应用中的经验做法和典型案例，扩大智慧诉讼服务的知悉度，让人民群众愿意选择网上方式化解纠纷。

       （通讯员 孙见见）